Hvis du oplever fejl i GoBasic, eller ting, der ikke fungerer som de skal, så skal du oprette en sag hos supporten. Når du kontakter supporten, så prøv at beskrive problemet så detaljeret som muligt, fx. hvilket site det drejer sig om og hvad du gjorde, da problemet opstod. Det kan være en hjælp, hvis du medsender et skærmbillede af fejlen og som minimum et link til siden, hvor problemet er opstået. Der kan både linkes til frontend og backend.
Du kan også kontakte supporten, hvis du har generelle spørgsmål til GoBasic, som du ikke selv har kunnet finde svar på.
I EM har vi fem brugere tilknyttet supporten. Hvis du ikke selv er bruger, så kontakt en kollega, som kan hjælpe dig.